Как вывести средства с биржи Exmo, если возникли проблемы

Если вы не можете вывести средства с биржи Эксмо, то эта статейка обязательная к прочтению. После прочтения вы точно получите свои деньги. Также она будет полезна тем, кто еще не работает с этой торговой площадкой.

С каждым днем все больше и больше поступают жалобы в комментариях, я их уже попросту перестал публиковать, потому что тупо надоело.  Каждый день пачками пишут, что это скам (не платит), мошенники, и что деньги вы свои не получите.

Хватит! Надоело читать эту ахинею! Пора поставить все точки над «и».

  1. Во-первых, биржа EXMO никогда скамом не являлась и не является. И пора это уяснить.
  2. Во-вторых, во всех проблемах, которые возникают, виноваты как правило сами пользователи.

В чем заключаются ошибки пользователей?

  • Регистрация со всяких шлаковых ящиков типа яндекса и mail.ru. Послушайте, ну уже каждый школьник знает, что во всех международных сервисах нужно регистрироваться только с Gmail. Неужели еще есть люди, которые этого не знают? Что получается в итоге? А получается так, что человек регится с почтой от яндекса, а письмо подтверждения почты не приходит. В итоге, человек начинает работать с неактивированным аккаунтом! Вводит деньги, торгует, а потом при выводе денег система вдруг сообщает, что нужно подтвердить почту. А как ее подтвердить, если письмо и вовсе не приходило?
  • Неправильные действия, невнимательность. Ну что тут можно сказать, когда человек элементарно не может правильно вписать свои реквизиты для вывода или свой номер телефона? Остается только приложить ладонь ко лбу.

 

Да, иногда возникают проблемы не по вине самих пользователей. Бесспорно, проблемы на бирже есть, но важно понять, почему:

Дело в том, что Эксмо испытывает бешеную нагрузку в последние месяцы. К примеру, только в чате онлайн постоянно находятся более 20 тысяч людей, и это при том, что минимальный депозит, при котором можно писать в чат-500 долларов! Еще в начале лета там сидели не более 10 тысяч человек, при «входном билете» в всего 0.001 биткоин (на тот момент всего 3-4 доллара).

Посещаемость площадки выросла на несколько миллионов за 3 месяца, и сейчас превысила 6 миллионов посетителей в месяц! А штат сотрудников так и остался прежним. Поэтому, в буквальном смысле они ничего не успевают.

Вот почему сайт периодически стал падать и лагать. Вот почему ответ саппорта приходится ждать очень долго. Но не забывайте, что не один эксмо такой-учитывая лихорадку последних месяцев, самые посещаемые биржи мира тоже стали периодически падать.

А все почему? Потому, что люди кинулись сметать криптовалюты. Еще весной мало кто знал об этом, а сегодня трубят по телевизору и даже дети обсуждают.

Вот откуда все проблемы-многократно возросшие нагрузки и на сайт, и на сотрудников. Поэтому, представители Exmo уже обращались с открытым обращением, где просили отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Обещали сделать все возможное, чтобы наладить идеальные условия для трейдинга, которые были еще буквально летом. Все обращения в техподдержку будут рассмотрены обязательно в порядке очереди! Но сроки рассмотрения увеличены по понятным причинам-с 24 часов до недели.

Что делать при возникновении проблемы?

Теперь, что делать тем, у кого возникли проблемы? Например, ввели или вывели криптовалюты, а они до места назначения так и не пришли. Или, невозможно вывести деньги. Вот пошаговая инструкция:

  1. Первым делом не паникуем. Никто вас кидать не собирается, и денег вы не лишитесь. Так что не надо паниковать и сразу бежать по всем сайтам и писать гневные дурацкие комментарии.
  2. Подумать внимательно, как можно решить проблему самостоятельно. К примеру, был у меня недавно один случай-запросил деньги, а система отказалась выдавать, написав, что «с этого IP-адреса вы зашли впервые», хотя я заходил всегда именно с этого компа. Решил все быстро, просто перезагрузил модем, и попал на привычный айпи-адрес. Вот и все. Поэтому, всегда нужно пытаться решить все самому-иногда это удается. Если система пишет, что «не подтверждена почта», то мигом бежим туда, и ищем самые первые письма с Exmo, чтобы найти ту самую и пройти-таки по ссылке активации.
  3. Если поняли, что сами решить не сможем, то придется обращаться в техподдержку. Но тут много секретов. Можно создать тикет, а можно обратиться в онлайн-поддержку. И самое главное-пишем только 1 раз, максимально доходчиво и понятно описывая суть проблемы. Запросы идут в порядке очереди. Ни в коем случае не пишите много раз-так вы только каждый раз будете становиться последним в очереди!

Нужно не доводить до тикета, поэтому, в первую очередь обращаемся в онлайн чат по этой ссылке! Описываем проблему на русском языке и ждем. Пишем только 1 раз, никаких 2-3! Написали и ждем, сколько бы не пришлось. Будет наглядный счетчик, показывающий продвижение очереди. Как правило этот чат эффективнее тикета, и именно здесь моментально решаются вопросы.

Или же можно написать в тикет-систему, но чат эффективнее. В тикет также пишем только 1 раз.

Все обращения можно писать на русском языке-не надо пытаться писать на ломаном английском.

Самое главное-категорически нельзя писать в саппорт больше одного раза! Сроки рассмотрения и так перенесены с максимальных 24 часов до недели, и при каждом новом обращении вы автоматом откидываетесь заново в конец очереди.

Вот почему столько гневных комментариев-пользователь, который не может вывести деньги начинает паниковать и терроризировать биржу, вновь и вновь отправляя письма. То есть, срок рассмотрения и так-то до недели, а он еще каждый раз новым письмом откидывает себя в конец очереди-естественно, что потом придется везде писать «саппорт молчит». Конечно он будет молчать, если до него письмо не доходит!!!

 

Как не попадать в такие ситуации?

  • Регистрироваться с гугл-почтой
  • Быть внимательным, понять все нюансы. Интерфейс настолько прост, что мне иногда просто непонятно, как можно в нем путаться? Пишет мне сегодня одна особа, говорит, пошагово распиши, как пополнить деньгами Эксмо! Ребята, во-первых, написано и показано уже немало (про эксмо у нас 2 обзора в рубрике «биржи»), а во-вторых, что там непонятного-то? Ну нам же никто не объяснял, в самом деле. Автор строк с первого знакомства во всем разобрался за 3 минуты (а ведь тогда интерфейс был далеко не таким удобным), почему у других не так?

 

Напоследок

Впредь, не стоит тратить время и писать на этот сайт, как Эксмо вас кинул, как вы лишились денег, или же спрашивать, реально ли там работать, а то видите ли на Бестчейндже вы начитались отзывов-страшилок. Такие комментарии просто не будут публиковаться. Надоело.

Еще раз стоит повторить-эксмо никогда не был и не является мошенническим проектом! Хоть бы канал РБК почаще смотрели что ли-туда часто в студию приходит один из основателей биржи.

 

Понравилась статья? Поделитесь в соцсетях!

203 комментария к “Как вывести средства с биржи Exmo, если возникли проблемы

      • Вопрос о майле. Что не нужно на будущие санкционные регистрироваться, интуитивно было понятно давно, но почему такая реклама именно гугля? Живу более 10 лет на Яху и раньше вроде бы проблем с этим не было.

  1. Я к сожалению отношусь к тем людям которые до сих пор на почте mail.ru, но письма на подтверждения на вывод средст мне приходят а когда проходишь по ссылке в подтвердительном письме, меня переводит на страницу с авторизацией на сайт expo, и даль ничего не происходит, я захожу на сайт и выхожу. А аператор пишет мне что не подтвердила вывод средств и деньги весят в ожидании команды.????

  2. Может стоит ЭКСМО нормально всем выводить? и тогда не придется ни кому писать в тех поддержку?
    а то у них вечно по всем монетам технические неполадки.
    На ввод почему то нет ни каких проблем, всё моментально работает.

  3. У меня с выводом проблем не возникало, проблема появилась одна, изменился ip адрес, и теперь не могу войти, а ответ от тех поддержки идёт уже вторая неделя

  4. К сожалению, зарегистрировалась с mail начала проходить верификацию личности, при регистрации подтверждение на почту не пришло. Зарегистрировалась с gmail, подтверждение пришло, но заполнить форму верификации не получается, пишет что эти паспортные данные уже существуют. Подскажите как быть?

    • видимо в первый раз уже успели ввести данные, не? нужно зайти в первую учетку и ввести там «кривые» данные, чтобы на второй ввести свои.

  5. Выводил эфир. Почта на gmail. подтвердил вывод. На сайте эксмо вывод подтвержден. но кошелек blockchain деньги не зачислены.Уже 11 дней прошло….понимаю все, технические нагрузки, небывалый ажиотаж…но 11 дней. Писал 2 раза в чат, как был 99 так и остался…ответа нет. Писал письмо на support.. пока жду..О бирже есть много как хороших отзывов так и плохих. Не хочу пополнять лагерь негатившиков..подскажите сколько ждать и дайте вразумительный ответ. Заранее благодарен.

    Заранее благодарен.

    • вразумительный ответ-откройте чат, и максимум за полчаса вопрос решится. чат идеально работает. сам вчера пользовался (скрин чуть выше в коментах)

  6. Не могу вывести деньги не приходит подтверждения на почту что делать,писал в чат ответили якобы фильтра блокируют а если там все в порядки пишите на почту EXMO раньше не было проблем.
    Заранее спасибо

  7. Сделал перевод 2033 ripple с кошелька cryptonator на кошелек exmo и указал неверный destination tag. Риплы на баланс так и не пришли. На тикет не отвечают 2 недели. Какие перспективы, решают они такие проблемы?

    • александр, это кто во-обше-то тебе отвечает? у меня такая же проблеме как и у тебя, тэг неправельный, но адрес-то правельный!!! не верю чтобы тэг не могли поправить!!!

  8. а может exmo должны обьяснить правила работы?то что почта должна быть gmail и все остальное. Какие-то не писанные правила придумали. Тогда и не регистрировали бы.

    • это не правила а личный совет от меня. юзайте любые почты, какие вздумается. только потом не нойте, что письма не доходят. это касается не только эксмо.

  9. добрый вечер! Ошибся при регистрации аккаунта. зарегистрировал почту mail.ru. не могу сделать вывод средств. не приходят сообщения. что делать? можно ли поменять на Gmail или активировать аккаунт через почту

  10. Сайт EXMO недоступен

    504 Error
    Gateway timeout
    TCP-соединение с сайтом exmo.me установлено, но запрошенная страница не отвечает в течение установленного периода времени.

    Попробуйте обратиться к данной ссылке через несколько минут или перейдите на главную страницу exmo.me. В случае повторения проблемы обратитесь к администрации сайта.

    Походу тю тю

  11. Автор статьи — дебил засланный!!! Вы мол люди ждите и не пишите в тех поддержку по нескольку раз иначе ваш запрос станет в конце очереди. Деньги должны выводиться практически моментально, а техподдержка должна оперативно отвечать!!! А если не справляется техподдержка, то надо штат расширять. Иначе все признаки мошенничества налицо

    • ну так найди биржу, где тебе быстро ответят, что ты здесь как цепной пес пасешься, кто-то заставляет?
      штат сотрудников уже расширяется, только дело это нелегкое-найти нужных людей, кто умеет работать с биржей (это тебе не сайтом управлять)
      нужно просто не доводить до техподдержки. развелось дебилов. мы все профи нормально торгуем, и у нас все нормально.
      и все нормально выводится в течение 20 минут-не надо пиздеть

  12. Здравствуйте! Поставил двухфакторную аутенфикацию с помощью программы Authy, зашел на сайт, а в следующий раз зайти не могу, т.к. привязка в Authy пропала. Написал в чат техподдержки, создал тикет, жду уже 5 дней, но мне пишут стандартные ответы. Что делать? Может ещё раз в чат написать?

  13. Добрый вечер!
    Может вдруг тут получу ответ на вопрос о моей проблеме.
    Выводил ETH на другую биржу. Через почту подтвердил. Но в истории написано, что моя транзакция «на проверке», как долго ждать вообще? И могу ли я самостоятельно отменить вывод и перенести ETH назад в свой кошелек?
    Спасибо заранее за ответ.

    • есть такое иногда. перевод пройдет, но ждать можно долго. самому отменить нельзя. видимо у них кошелек на обслуживании. только в отличие от других бирж, эксмо об этом не предупреждает. можно в специальном чате спросить, и если что попросить отменить.

  14. Здравствуйте больше недели назад вывел 3000 рублей на Adcach, деньги списались с биржы в истории ввода/вывода пусто, а на кошелек не поступили. Скажите куда затерялись деньги?В чате которые сутки максимум до 35 места в очереди доходило и висит на одном месте?

  15. Просто может знаете сколько могут деньги идти? В чате а не могу дождаться ответа, и через емейл давно уже задал вопрос не отвечают

  16. Почему биржа регулярно не работает ? уже несколько раз не смог на пиках продать и на низах закупить только по причине того что Биржа не грузиться висит постоянно и лагает? когда это закончиться???

  17. Я зарегистрировался на эксмо, перечислил деньги с Перфект мани на кошелек в эксмо. С Перфект мани деньги ушли, а до кошелька эксмо не дошли. Уже 5 часов прошло. Ни денег, ни ответа от службы поддержки.

  18. Узнать хочу если вы по этой теме обсуждаете может быть так долго или не должно того быть зачисления средств. Больше недели уже нет зачисления и в истории вывода ничего не зафиксировалось? Вы же тут пишите что чат работает, я каждый день пытаюсь получить ответа, но все ступарится на каком то месте в очереди и все?

  19. Cryptofan Чат не работает! Вам пишет об этом уже десятки людей. Регистрировался я также с маил ру. Заказал выплату Биткоина 26.12.17. Деньги с биржи списались. До адреса не дошли. В статусе по операции вывода на бирже написано бледным цветом «подтверждение», чуть ниже синим «выслать». Пробовал ещё раз подтверждать. После перехода по ссылке со своего маил ру, перебрасывает на обычное окно авторизации на бирже. Авторизируюсь и просто захожу на биржу. Больше ничего не происходит.
    Писал и на мэил в суппорт. Ответа нет. Больше пока писать не бу, как вы говорите, чтобы с очереди не слететь.
    Однако реально уже отчаяние наступает.
    Спасибо Вам за ответы. Но если можете, поспособствуйте реальному решению проблемы. С Наступающим!

  20. Покажите мне сайт где так отзиваются о bittrex или bitfinex как о ексмо и я поверю сто проблеми с виводом есть у все
    х. Ребята торгуйте на нормальних площадках

    • bittrex то еще говно-негатива о нем не меньше. особенно про верификацию. bitfinex крут, но туда не ввести и не вывести фиатами-это многих отпугивает.

  21. а.я.к.сожелению.только.сейчас.попала.на.вашу.статью.но.уже.успела.3.раза.написать.в.суппорт.с.прозьбой.вислать.письмо.с.верификацией.почты.и.жду.ответа.уже.6й.день.теперь.понятно.почему…придется.ждать.еще.6.дней.
    непомню.когда.регистрировалась.на.ексмо.и.проходила.ли.верификацию.почты.но.при.выводе.первых.заработаных.финансов.оказалось.что.почта.неверефицирована.а.письма.того.старого.уже.сто.лет.как.нет.и.давай.писать.в.суппорт.каждие.3.дня.тем.самим.отталкивая.себя.в.конец.очереди..

    • потому, что они не соответствуют действительности. чат прекрасно работает, а кто говорит, что он не пашет, у тех просто проблемы с браузером. и зачем вы сюда пишите? мы такие же люди как и вы, мы не являемся сотрудниками эксмо.

  22. Я пытаюсь вернуть свои деньги! Вы написали хорошую статью, что это поможет. Но не помогает, к сожалению. Куда еще писать не знаю. Что делать?

  23. Подскажите, если у провайдера IP адрес динамический, изменяется постоянно (всегда разный), то вывести деньги с эксмо будет проблематично? И тогда в первую очередь нужно решать вопрос со своим провайдером и получить у него постоянный IP адрес?

  24. c 3-х разных браузеров и телефона пишу. Очередь не движется. Я там пишу где надо? По этой ссылке https://support.exmoney.com/hc/ru ?

  25. Добрый день. Проблема с выводом BTC с биржы exmо. 4.01 в 20:10 вывел средства, заявка подтвердилась, статус — «выплачено». Адрес кошелька ввел верно. Но деньги так и не пришли. переводил с другого кошелька на этот адрес — все приходит. Письмо в тех поддержку написал, ответа нет. Стоит ли ждать ответа или попробовать что-то ещё? Подскажите, заранее благодарен

    • пишите не в тикет, а в специальный чат поддержки. пишите только 1 сообщение, не более, иначе в очереди будете падать в конец очереди. писать в правый нижний угол. придется подождать до 40 минут, но зато все решат. если в чате очередь не двигается, значит браузер «кривой»-есть резон написать с другого браузера.

  26. Доброго времени суток!
    А почему мой вопрос, относительно повторного(дополнительного) перевода ВТС на кошелёк биржи Binance забанили? Может кто подскажет, можно ли переводить две транзакции, одной и той же валютой, на один и тот же кошелёк(депозит в Binance). Они другого не дают. А EXMO не пропускает. То ли это глюк биржи, то ли каждый раз надо формировать новый кошелёк!? Но тогда к кому обращаться в EXMO, или в Binance?

  27. Добрый день. Были проблемы с выводом эфира с эксмо. 03.01 отправил монеты на вывод, высветился статус на проверке и висел два дня. Я терпеливо подождал, потом написал в чат поддержки эксмо. Через 4 часа ожидания некий Илья сандартными фразами о перегрузке оборудования и что, может быть, все прийдет завтра, можно сказать, отморозился от меня. На следующие сутки ситуация не изменилась. Опять написал в чат. Это было в 9 вечера. К половине третьего ночи подошла моя очередь. Девушка из поддержки повела себя более клиентоориентировано, сразу предложила отменить транзакции, т.к. есть проблемы с выводом в настоящий момент. Я согласился, написал по ее просьбе логин почту и монеты в течении пары минут вернулись на кошелек. Задал вопрос, в каких монетах лучше выводить, получил ответ и мы попрощались. Кстати, завис только эфир, рипл нормально вывелся, правда пришлось разбивать вывод на кучу мелких частей. Вывод на другую биржу не тестировал. Деньги с Payeer и AdvCash заходили мгновенно всегда. Кстати, если заводишь евро, комиссия 0%. На AdvCash ввод фиата с карты 0,95%. Получается очень выгодно. Почта у меня подтвержденная, хххххх@me.com, все приходит тут же. Стоит двухфакторная идентификация от Гугл. А вот верификацию месяц пройти уже не могу. Итог — адекватная биржа с интуитивным дружелюбным интерфейсом и проблемами с выводом. Судя по чату биржи, с проблемой вывода и верификации куча народа сталкивается. Скорее всего, это проблема малого количества персонала, не справляющегося с объемами работы в связи в массовым наплывом новичков в этом деле, включая меня:).

    • все верно. с персоналом вопрос решают, но это нелегко найти нужных людей. это не манагеров найти в инет-магазин ) криптой щяс вывожу в эфирах и риплах-бывает, пару часиков повисит «на проверке», но стабильно выводят.

  28. Я сделала на почту iCloud это не мыло Русское но на него не приходит сообщение с восстановлением пароля а денег там не мало, пишу везде везде тишина(((а от поддержки письма приходят но спрашивают какую нибудь херню типа имени и опять на месяц пропадают

  29. Доброе время суток, регистрировался через гугл почту, но подтвеждения не пришло. жду вторую неделю ответ тех.поддержки. как быть? не могу вывести деньги, хотя на почту постоянно приходят уведомления о успешном входе на биржу.

  30. Здравствуйте, если у меня средства на вывод находятся в обработке уже , я могу как то отменить вывод и вернуть обратно на экзмо?

  31. Написал ниже в техподдержку 6 числа, был 99 в очереди, сегодня 8 на дворе, хотите сказать что за два дня техподдержка не смогла обслужить 99 человек??? Ладно, хорошо написал сейчас ещё раз, статус номера очереди не меняется, пишу с браузера Хрома, подтверждение от Эксмо приходят на Яндекс почту, но по ссылке ничего не происходит кроме авторизации на вход на площадку Эксмо. Что я делаю не так? Зачисление моментально пришло на эксмо!

    Прошу сообщить статус транзакции 5 января на адрес ниже
    15HGoJFC4AMMz7GvJm4kyggJ8yZNpCkdUc
    Не поступила оплата до сих пор на этот адрес, в чем причина задержки, уже прошли почти сутки…
    Средства так и не дошли до обменника, прошу вернуть обратно на кошелёк EXMO

    • мистику рассказываете. ничем не могу помочь-я обычный пользователь, как и вы. вообще не понимаю, почему люди сюда пишут все. наверное придется комментарии закрыть. а так не хотелось.

  32. Добрый день! Вчера писал Вам по поводу проблемы вывода BTC с EXMO. Спасибо за ответ. Дождался на конец ответа из чата поддержки. Ответ таков — ваш вопрос рассмотрят в течение 7ми дней. Нормально? Стоит писать ещё или остаётся ждать?

  33. Ну просто я тоже не понимаю что не так, написал с другого браузера в техподдержку очередь также 99))) совпадение- не думаю)

  34. Уважаемый Cryptofan! Просто больше не знаем куда писать! Здесь хотя бы кто-то что-то отвечает. Кроме чата подскажите, пожалуйста, еще вариант. С 26 декабря не могу свои деньги забрать.

  35. Да вчера писал в чат. Ответ был там же иначе почту письмо такое же пришло, мол ждите письмо на почту в течение 7ми дней. Но изначально писал в тикет, это было через час после отправки средств.

  36. Короче был 24 в чате, сейчас славным образом чат сбросился и снова все заново, похоже на футбол бесконечный!

  37. кто подскажет вывести гривну без верефикации можно нигде инфу не найду а то понапридумывапи а дворник справку не дает

  38. Все норм вывел, как я понял косяк был в браузере, через другой браузер хром прошла сразу авторизация подтверждение на эксмо! И в течении часа на обменник деньги пришли и вышли в рублях!

      • ну если не мошенники значит рукожопые зачем активировать аккаунт если не подтверждена почта ? на каждом нормальном чате я не говорю уже о чем то более серьезном пока не активируеш почту ты не зарегестрирован писал я ис двух и трех браузеров в ихний саппорт как повымерли прийдется опять перегонять все в биток и валить на х отсюда

  39. Получилось!!!! Бл…. мазефака!!!!!!
    Это полный пи……ц!!!!!!
    Вчера наконец-то в чате моя очередь дошла до 1. Не скажу что это был новый браузер. Уже неделю пробовал с Оперы с VPN, с Хрома и Яндекса. С Оперы VPN (Европа) получилось.
    Проблема на самом деле очень тупая была. Заказ выплаты и «выслать» я нажимал на ноуте. А подтверждение почты клацал с телефона. В итоге не воспринимался мой айпи. …Да я дятел, что сам не догадался, но бл…ь, почему нельзя сделать нормальный саппорт и не доводить меня до валидола?
    Если бы я не достучался до сапорта, то потерял бы свое бабло… Нет слов.

    • епрст, мужик, и после этого у тебя была еще совесть писать, что эксмо мошенники? это как вообще может в голову прийти, заказывать выплату с ноута, а подтверждать с телефона? конечно ты дятел (без обид).
      саппорт кстати замечательный, отвечает за 30 минут, просто видимо ты и там что то не так делал ))

  40. Добрый вечер. При последнем заказе на вывод денег запросили авторизировать ip- адрес. все сделала по инструкции , ввела указанный адрес в настройки на домашнем компьютере. На следующий день попробовала зайти в личный кабинет ( но уже с рабочего компа) . Наверно, нельзя было. Теперь вообще не могу зайти в личный кабинет. пишут — адрес не является доверенным. Что можно теперь сделать?

    • зачем все эти лишние манипуляции с айпишниками? я вот включил смс вход и не парюсь. у меня даже пароль легкий. не знаю чем вам помочь

  41. Не хотел бы доверять инфу по сделкам ,по почте gmail самая не защищенная почта,хоть почта и защищена телефоном,доп мейлом ,двойным ключам и тп,через какое-то время смотришь в подключенных устройствах,куча подключенных устройств со всего мира,и у всех полный доступ к акку.

  42. и все та же история, 99й в очереди. Не сложно догадаться, что дальше цифирь не показывает, возможно и не 99й а 599й.
    Ну ладно, ждем, до этого проблем с выводом не было. Я так понял идеальный вариант выводить через коды.

  43. Здравствуйте! У меня провайдер меняет IP,и поменял 3 дня назад.Теперь не могу зайти в свой аккаунт.Ввожу данные правильно,но после введения капчи и нажатия кнопки вход всё исчезает и так до бесконечности.Что делать я не знаю. Не возникнут потом проблемы из за моего IP

  44. Здравствуйте! Все Ваши советы по выводу с биржи EXMO конечно полезны, но ни всегда помогают. С 22 декабря биткоины так и не вывели, хотя в кошельке написано, что транзакция выполнена. При проверке транзакции на Блокчейн.инфо видно, что движений никаких не было, т.е. деньги никуда не уходили и находятся на бирже, но почему-то на мой счет так и ни вернулись. Техподдержка молчит, создается впечатление, что там никто не работает, в чате очередь с 1 перескакивает снова на 99. Раньше я тоже переводила деньги без проблем и говорить о моих неправильных действиях не приходится. Написала письмо о возврате денег на депозит, тоже тишина, видимо техподдержка мертва. Так что будьте аккуратны. Я пожалела, что перевела биткоины, а не доллары, надо было просто обменять на фиат, может тогда не потеряла бы деньги.

  45. не могу вывести фиат, Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 20, вывод временно недоступен. В истории все транзакции зеленые, при чем прошло уже более 30 часов. Что делать?

  46. Откуда такая уверенность, что деньги придут? С 22 декабря по 14 января денег нет, транзакции никаких не было, деньги с биржи не уходили, техподдержка мертва. Очень много жалоб на биржу EXMO в последние месяцы. Вы являетесь работником этой биржи?

  47. Это не стереотип, просто Вы так уверены, что деньги придут, и не хотите видеть фактов. Деньги с биржи очень часто исчезают. Транзакций никаких нет, а с баланса деньги списываются и не возвращаются обратно, техподдержка видимо мертва, потому что ответов от них нет. А Вы уверяете, что все деньги придут. с 22 декабря по 14 января-это слишком большой срок для проведения транзакции. Деньги с биржи никуда не уходили, просто списали с баланса и написали, что транзакция выполнена. Может Вам лучше уже изменить свое мнение. Биржа работает отвратительно, техподдержка не работает, деньги исчезают.

    • все работает. деньги в конце-концов приходят. а если нет, значит что-то не так делаете. или терроризируете саппорт.

  48. С утра сделал вывод средств на Gatehub, пришли сообщения что эфир ушел в кошелек ,но
    уже вечер в кошельке пусто, сижу жду в очередь в чат 35 , ооооочень замечательный сервис

  49. Прочитал сегодня перед тем как выводить все тут.Сделал как для пробы,вывел тысячу через киви,тысячу через пейер,тысячу через adv.Пришло все кроме киви.Хотя тоже написано выполнено.Киви не рекомендую.Очередь не двигается.В целом все нравится покупал кокаин через эксмо ещё два года назад.Считаю самой надёжной биржей

  50. А как быть тем у кого украли (вывели все активы) ????
    Те кто не может зайти в свой аккаунт? Не могут вывести свои активы???
    При этом нет НИКАКОЙ поддержки!

    Советую писать претензию на другом ресурсе (там exmo пытается отбрехаться)… Http://mmgp.Ru/forumdisplay.Php?f=765
    необходимо подать претензию согласно правилам сайта…
    Развернуть (2) КомментироватьУдалить

  51. Может поможет кому то моя история; 12 дек 2017 отправил с биржи биткоины,два дня не было письма на вывод запросил ещё письмо пришло пишет оплачено,я жду с 14 декабря битки на мой кошелёк не доходят поддержка молчит в чат не пробиться ,пару раз удавалось выцепить в чате поддержку пишут ваше обращение отправлено в тех отдел ждите 7 дней,но ничего не происходило.И вот 15 января 2 часа подождав пробился в чат девушка поставила приоритет моему обращению так как жду месяц уже возврата хотябы на кошелёк мой на бирже и вот сегодня с утра вижу что вернули на баланс ,теперь боюсь их куда то слать пусть рассосётся все и у биржи и у сети биткоин.

    • Владимир, огромная просьба к вам- у меня та самая ситуация. 19.12.17 отправил биткоины в свой кошелёк, подтверждение прошло,на бирже до сих пор висит оплачено, но в моём кошельке ничего нету! От поддержки ничего, как к ним достучатся, все нервы уже себе испортил! Заранее спасибо за ответ. Александр

  52. Подскажите пожалуйста,у меня пытались вывести деньги из моего кошелька,каким образом взломали кабинет я не знаю,были отменены все активные ордера,все поменяно на эфиры и при чем все не по выгодному курсу,ну это пол беды.итог вывод эфиров в своей почте я отменила,гугл почта заблокировала мошенников,как теперь эфиры вернуть обратно на кошелек?т.е вывод висит неподтвержденный с почты.буду очень благодарна за ответ

  53. Прикол))) все вокруг дятлы, недоумки и сами виноваты!! Может оно так и есть, но Вам уважаемый я пожелал бы удачи. И берегите себя!

  54. Добрый день. Описывать всю ситуацию не буду смысл такой была взломана почта затем был поменян пароль на эксмо затем была подключена тотр аутификация. результат я не могу зайти под собой на биржу. вопрос конечно на счет монет всех моих на бирже а именно. Просмотр транзакций моего кошелька на биржи результата не дал так как не понятная система какая то монеты поступили и тут же были списаны и так за всю историю работы на бирже.тех.поддержка молчит уже очень долго и восстановить доступ пока не получается к бирже. спасение мое одно и заключается в ip. я всегда выводил с одного пк с одним ip. есть такая тема что нужно при выводе зайти под самым первым ip адресом было такое как то. хакер использовал различные ip различных стран. Как вы думаете надежда на то что монеты на месте остается?

    • кстати если есть представитель exmo очень прошу рассмотрите заявку #336627 . уже все сердечные капли с аптеки выпил. сумма была для меня очень большая около 100т

  55. Вывожу риппл уже вторую неделю. Написал в онлайн чат, прождал три часа, а когда подошла моя очередь, мне так и не ответили, а прислали стандартную форму ответа, создал тикет, жду ответа уже больше недели(

  56. Отправил эфир на кошилек биржы, но средства не поступили.Прошло 2 часа.Информации о транзакции на бирже нет.У отправителя 366 подтверждений. Долго ждать? Заранее спасибо!

  57. Приветствую! Подскажите, вы советуете регистрироваться через Gmail, но я ранее зарегистрировался через mail, изменить говорите нельзя mail на Gmail, что посоветуете, создать новый аккаунт на бирже через Gmail? А будут ли проблемы с совпадением данных биржи через mail? Как правильней сделать чтоб потом не было проблем с выводом?

  58. Здравствуйте! Я уже писала в этом чате о своей проблеме. 22 декабря сделала запрос на вывод биткоинов. Деньги списались со счета, статус выполнен. Но деньги так и не поступили, и на баланс ни вернулись.Вопрос так и не решен. биткоины испарились в неизвестном направлении, от техподдержки 16 января получила единственный ответ за месяц : «Здравствуйте!
    Ваш запрос был передан в тех. отдел.
    Пожалуйста, ожидайте ответ, который придет Вам на почту. Спасибо, что обратились к нам.

    Best regards, Exmo.com Support Team.
    C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.»
    Вот так работает Биржа EXMO . Деньги с 22 декабря так и не поступили, с биржи они не уходили, видно по транзакции, возврата на баланс так же нет. Видимо воруют деньги со счетов.

    • когда за пользователем есть свой «косяк», поддержка не отвечает. вы правильно все делали? адрес вводили верно?

  59. У меня нет косяка, я все сделала правильно, я уже выводила оттуда деньги раньше. Проблема решилась час назад, но только после того, как я написала аналогичное письмо на форуме https://forum.bits.media/index.php?/search/&q=EXMO&sortby=newest , там видимо человек с техподдержки работает, но после первого обращения реакции не было,хотя в техподдержку он запрос передал. После повторного обращения сегодня деньги вернулись на баланс.После такой работы биржи, конечно больше не буду туда деньги заводить.

  60. Добрый день, подсеажите пожалуйста,вчера хотел вывести деньги с exmo на advcash, подтвержение на почту пришло, деньги с exmo ушли, но запись с транзакцией так и не появилась, и на advcash также денег не зашло, как вернуть деньги?

  61. Добрый день! Подскажите как писать в онлайн чат на бирже? Пишут ошибка 10016: Пополните баланс чтобы писать в чат (2). Как пополнить баланс? Заранее спасибо!

    • на балансе должно быть как минимум 2000 долларов. только тогда можно писать. пополнить нужно в разделе «кошелек»

  62. Что делать если все же зарегистрировался с нехорошей почты, ввел деньги начал торговать, а вывести теперь не могу так как почту взломали и нет возможности пройти по ссылке в письме. Заранее благодарен!

  63. и получается что мошенники сменили контрольный вопрос, почту для восстановления, и телефон привязали свой, я даже не могу сменить пароль!

    • биржа тут ни при чем. вы сами виноваты, что зарегились там, где будут деньги, с такой плохой почтой. биржа вам сменить почту вряд ли поможет-у нее и так дел полно.

  64. Вечер добрый! У меня такая ситуация: при переводе 1200 рипл на бинанс зависла страница, подтверждение на gmail не пришло, в истории пусто, рипл пропал с биржи, в истории разница средств видна, пополнение и 0 без вывода. Что делать не понимаю, где только не читал, такое никто не описывает.

  65. Я сначала не понял как так вообще может быть, сделал такую же транзакцию с мин. кол. рипла, все прошло норм. В подтверждение того что они пропали, остались только история пополнения кошелька (без вывода) и счёт 0. Ну и последний перевод с мин. кол. в истории тоже есть.

  66. Так же столкнулся с проблемой с этой биржей ЭКСМО. 3 января заказал вывод эфиров на биржу бинанс (естественно на кошелек эфира), сегодня 31 января до сих пор не дошли. в истории операций Бинанс ничего нет, на ЭКСМО эфиры списали. Как быть Бл.ть!

  67. а если у меня на маил пришло подтверждение то все норм???
    и почему они шлаковые??? и если кошель тоже с майлом свзан

    • гугл глобальный, все остальное шлак. даже глупо сравнивать российские сервисы с гуглом-это разные лиги. не только на бирже-во всех международных сайтах лучше будет региться с гуглом. это уже аксиома.

  68. и как ваще неактевированный ак может работать???? че за бред… а двухвакторная аунтефикация тогда с каких тел должна быть с американских или европейских? а то также скажите не с тех телефонов делали смс подтверждение они (шлаковые)

  69. Добрый день, 29.01 вывел средства на advcash, подтверждение на почту пришло, я подивердил. В истории транзакции нет, и на advcash денег не поступило. Сегодня уже 1.02 деньги так и не зашли, что делать подскажите?

  70. Добрый день! Выводил рипл 28.01 на бинанс. Тэг был вписан, в истории стоит » выплачено», но на счету бинанса их нет.
    В чем проблема ,как думаете?

    • бинансовский тэг правильно вписывали? если прально, то стоит подождать-иногда эксмо много дней не отправляет активы

    • Приветствую! Вопрос с риплом решился? У меня такая же проблема. Если решился, опишите, куда писали. Мною тикет написан, от техподддержки тишина.

  71. Добрый день, выводил деньги на advcash, несколько транзакций прошли без проблем, а по одной не приходит письмо на емейл, повторные тоже не доходят, есть смысл ждать или писать в тех.поддержку? Спасибо.

  72. форумчанам салют!!) подскажите я намайнил сра..ых 200 рублей но почта на mail.ru, лучше бросить и региться с gmail.com или продолжать на удачу?)

  73. Доброго дня!
    Подала заявку на вывод. Пришёл запрос на подтверждение на почту 2 февраля. Подтвердила. Показано, что деньги выведены. Но они не пришли на счёт «киви». Что делать?

  74. Я им звонила. Они сказали, что на сегодня (10 утра Москвы), операций по моему счёту не проводились. И посоветовали обратится к отправителю. Сумма 4500 …с лимитом всё в порядке.

  75. Сейчас ещё раз связалась с «киви». Они сказали, что скорее всего операция по выводу была не завершена. Как- то так.

  76. Здравствуйте, подскажите пожалуйста, выводил с EXMO прямо на YOBIT и LIVECOIN ни на ту ни на другую деньги не пришли ,закидываю с обменников приходят, что с биржи на биржу нельзя перекидывать (а со счёта деньги списались но не пришли)? Пробовать писать чтобы вернули назад?

  77. здравствуйте,выводил с EXMO XRP на кошелек ledger nano. Ни чего не приходит на EXMO пишет,что проверяется . До этого выводил так же с EXMO XRP на кошелек ledger nanо ,только сумма была меньше,пришло за 3 сек. Вообще ждать перевод или его обратно вернут на биржу. И в какие сроки? Что делать сумма не маленькая

  78. добрый день. кто то может помочь с проблемой. без нее не могу дальше работать на бирже. добрый день. помогите пожалуйста решить проблему. Не могу создать ексмо код на мизерную суму 4-20 баксов. пишет   Помилка 10403: У вас є транзакції з кількістю підтверджень менше ніж 6, виведення коштів тимчасово недоступне. Хоть у меня нет не подтвержденных транзакций.  Раньше все было нормально. несколько раз пробывал создавать ексмо код и пользовался успешно. но теперь не могу. с этим подрывается доверие. как я могу торговать и вводить средста если  не могу даже потом ексмо код на вывод создать. Писал тикет   тех поддержка молчит. мой тикет Ваш тикет (366097) .  акаунт  andfedsenk23

  79. Здравствуйте! Взломали аккаунт на бирже. Пытались вывести деньги но у них не получилось. Эксмо заблокировали средства для вывода. В аккаунт не могу зайти тк мошенники изменили 2FA. Написал тикет, прислали стандартный ответ. Как действовать теперь? Сколько ждать разблокировки? И если они сменили 2FA как я зайду с паролем и почтой только в свой аккаунт?

  80. Добрый день! вот на обмениках есть валюта EXMO руб и EXMO доллар это обе валюты криптовые считаются или готовые рубли ,доллары ,но только в бирже EXMO ?

    • это руб и доллары, но только для биржи эксмо. то есть получаете код, который вводите в бирже, и код превращается в деньги на балансе.

  81. и ещё вопрос ,я работаю на разных местах ,и интернет у меня везде разный ( провайдер, айпи ) как думаете на Эксмо меня могут заблочить акк и весь баланс за то что я пользуюсь разными айпи?

  82. ну вот и Эксмо закрыла на обмен и на ручной обмен в ордерах на обмен 0.0008 битка на любую другую валюта! поздравляю Эксмо вы черти!

  83. где есть норм биржа где нет таких подстав как с эксмо! ??? недавно менял 0.0008 битка но потом закрыли это зачем непонимаю! без предупреждения! есть норм биржа где нет такого лохотронства? подскажите норм биржу! заранее СПС!

  84. Здравствуйте, УВ. Автор статьи. Посоветуйте пожалуйста, исходя из опыта, как поступить в такой ситуации. Регистрация на двух биржах ексмо и бинанс произведена из домашнего айпи. Однако, ввод, вывод и трейдинг планируется совершать из разных точек планеты, тк постоянно путешествую. Возможно ли работать с биржами таким образом или же будут проблемы?
    Что вы посоветуете? Заранее спасибо.

    • По идее проблем не должно возникнуть, так-как в правилах я не встречал, что нужно входить только с одной страны и с одного устройства. Лично я захожу с компа, но иногда с планшета, и никто меня пока не банил за это ))

Оставьте комментарий